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卖台二手电脑给客户一个月后他要退货这生意到底能不能做了

发布日期:2019-10-05 作者:责任编辑NO。邓安翔0215

现在电脑职业的生意是越来越难做了,也许是电脑职业产品价格太通明的原因,现在客户都是十分的吊蛋了,客户适当难说话,一个月前客户花900元在我店里购买了一台二手笔记本电脑,这位客户真实是太吊蛋了,也真实是过火分了,自从这位客户买走这台二手笔记本电脑后我就没有安稳过,这一个月内他至少找我20次自用软件装不上他也找我,自己把硬件驱动删掉了他也找我,修正缝隙导致电脑蓝屏他更找我,每次都是他自己的原因导致电脑呈现问题时,他总会说我卖给他的这台电脑有问题,他说我卖毛病电脑给他,我也真是醉了,今日这位客户更过火,他来店直接要求退货了,更离谱的是他要求原价退货。运用一个月的电脑要求退货这也是史无前例的事,就网上买电脑运用一个月后也是肯定不让退货的,客户的要求我也是肯定不可能容许的

客户买的二手笔记本电脑

这位客户今日进店就说:你这什么破电脑,900元买过后接二连三的呈现问题,今日开机电脑就成这样了,你经商不诚信,这电脑是坏电脑,退了吧。听到客户这样说后我直接无语了,我是卖电脑的不是教运用电脑的,自己不会用电脑导致电脑呈现问题然而把职责推给我了,我跟客户解说他每次电脑呈现毛病的原因,但是客户底子不理解,他心中认为电脑便是不应该呈现问题,电脑呈现问题就怪电脑质量,跟这样的客户真是无法交流,客户几乎便是不可理喻,软件装不上也能怪电脑吗?自己删去硬件驱动也能怪电脑吗?自己修正电脑体系缝隙补丁导致蓝屏也能怪电脑吗?这不都是扯淡嘛

电脑硬件检测与体系装置

我当客户的面检测电脑的硬件,电脑一切的硬件都是好的,没有任何问题,我又把电脑的操作体系装好了,我跟这位客户说退货也行,扣除300块钱费用,客户不同意,必需要原价退货,他说电脑不影响我二次出售凭什么要扣他300块钱?我直接回复他:我电脑现已卖出了,我凭什么要给你退货?客户耍无赖的说要我有必要和立刻给他原价退货。咱们瞬间杠上了,我宁可店不开了我也不可能也不接受客户无理强硬退货,或许是我服务情绪过好,这位客户认为我怕他了,我每次给他免费修理他还不承情,认为我是有必要应该给他免费修理,这次我肯定不会满意他的无理要求,我直接跟客户说:今日这电脑我是肯定不会让你退,今后修理的话每次我都会收费,状况便是这状况,你想怎搞就怎搞?

我与客户杠上了现场

客户看我情绪强硬后他掏出手机打电话,我在一旁修我的电脑,随意他怎么搞都行,这事我随意提到哪里都有道理,咱们不生事但也肯定不怯懦,公道自在人心,熟话说:有理走遍天下,无理寸步难行。大约相持了30分钟左右,客户一言不发的抱着电脑就走了,我原本想收做体系的费用,但是客户走的太急,我也就当最终一次为他服务了吧

现在电脑店的生意确实不太好做,不讲道理的人真实太多,这种状况下我情绪再不坚决的话,那这生意真无法做了,我也再想咱们电脑这行的生意今后究竟能不能做了?

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